CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes conclues sur le site Internet https://all-stars-distribution.com.

ARTICLE 1 : MENTIONS OBLIGATOIRES

Le site Internet https://www.all-stars-distribution.com est la propriété de :

ARTICLE 2 : PRODUITS

Le site internet www.all-stars-ditribution.com propose à la vente des pièces détachées, des accessoires et des consommables pour véhicules et automobiles. ALL STARS DISTRIBUTION est spécialisée dans la vente de pièces détachées performance.

Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente antérieurement à la validation de sa commande.

ARTICLE 3 : PRIX

Les prix des produits présents sur le site www.all-stars-distribution.com sont indiqués en euros hors taxes (HT).
En cas de commande livrée dans un pays situé en dehors de l’Union européenne, le client étant l’importateur des produits qu’il achète, est le seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d’être exigibles dans son pays à la livraison de la commande.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans les prix affichés, ils seront visibles dans un récapitulatif envoyé par mail au client suite à la validation de sa commande en ligne avant d’en effectuer le paiement.

ARTICLE 4 : DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les produits disponibles apparaissent sur notre site accompagnés de la mention « En stock ». Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l’annulation de votre commande et vous serez immédiatement remboursé si le paiement de la commande a déjà été effectué.

ARTICLE 5 : COMMANDE

Vous avez la possibilité de commander nos produits directement sur notre site internet si vous possédez un compte client. Si vous n’en possédez pas, vous pouvez en faire la demande via le lien suivant : https://www.all-stars-distribution.com/fr/content/7-becomedealer

Un retour vous sera effectué sous 48h suite à la réception de votre demande.

Pour passer une commande sur notre site, choisissez vos articles et ajoutez-les au panier. Validez le contenu de votre panier, choisissez votre mode de paiement et cochez la case « acceptation des CGV ».

Vous recevrez un email de confirmation de commande sur l’adresse mail indiquée lors de la création de votre compte client. Vérifiez les détails et le montant de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant d’effectuer votre paiement.

Le transfert de propriété du produit n’aura lieu qu’au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 6 : LIVRAISON

Nous effectuons nos livraisons dans le monde entier avec le transporteur de notre choix. La livraison a lieu à l’adresse indiquée par l’acheteur au moment de la validation de la commande.

Le montant des frais de livraison est calculé une fois que votre commande est enregistrée, en fonction des caractéristiques des produits achetés et l’adresse de livraison renseignée. Un email de confirmation vous sera envoyé avec le montant des frais de livraison à prévoir pour votre commande afin de procéder au paiement de cette dernière.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en raison de différents facteurs indépendants de notre volonté.

Les colis sont confiés à des prestataires externes pour leur acheminement (TNT, DPD, GLS, ...). La société ALL STARS DISTRIBUTION ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un litige lié à la livraison d'un colis.

Les commandessont expédiées depuis nos entrepôts européens, munies d'un numéro de suivi spécifique permettant de les accompagner en temps réel via le site du transporteur.

Nous vous recommandons vivement de vérifier l'état des colis en présence du livreur afin de vous assurer qu'ils ne présentent aucun dommage visible.

En cas de problème tel qu'un emballage abîmé, des produits manquants ou endommagés, des réserves devront obligatoirement être reportées sur le bordereau de livraison pour justifier de toute réclamation. Il sera également nécessaire de nous fournir des photos détaillées des dommages apparents ainsi que de l'étiquette de transport indiquant le numéro de suivi du colis et les coordonnées du destinataire. Si cette vérification ne peut être faite en présence du livreur, une réclamation écrite devra être adressée au transporteur aussitôt le dommage constaté.

Toute réclamation devra nous être communiquée par e-mail dans les 48h (jours ouvrés) suivant la livraison du colis, au-delà desquelles aucune réclamation ne sera acceptée par le transporteur. Dans tous les cas de réclamation, l'emballage d'origine du colis devra être conservé.

En cas de perte présumée d'un colis, une réclamation sera ouverte auprès du transporteur pour effectuer des recherches approfondies. Ces recherches peuvent prendre jusqu'à 3 semaines avant qu'une confirmation de perte ne soit émise par la société de transport. Une fois la perte du colis confirmée, un nouvel envoi sera automatiquement programmé sous réserve des stocks disponibles. Il est important de souligner qu'aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte avérée d'un colis.

ARTICLE 7 : MODALITES DE PAIEMENT

Nous proposons deux modes de règlement sur notre site :

CARTE BANCAIRE : Visa et Mastercard sont les cartes bancaires acceptées pour le paiement d’une commande sur notre plateforme en ligne.

Dans un souci de sécurité et de confidentialité, l'intégralité des données communiquées lors de la procédure de paiement sont cryptées et renseignées exclusivement sur la page de notre partenaire financier Ingenico.

Afin de valider le règlement d'une commande, le nom du titulaire de la carte, son numéro à 16 chiffres, sa date d’expiration ainsi que son cryptogramme seront demandés sans qu'aucun organisme autre que notre prestataire de service de paiement en ligne Ingenico n'y ait accès.

Le montant réglé, étant débité immédiatement pour son montant total, la suite du processus et l'actualisation du statut de commande seront alors instantanés. Une confirmation vous sera alors envoyée par mail à titre d'archive numérique.

VIREMENT BANCAIRE :

Une fois le paiement par virement sélectionné sur notre site, vous recevrez un email de confirmation avec les coordonnées de notre compte bancaire, vers lequel le paiement doit être effectué. Notez que ces coordonnées doivent exclusivement être au nom de ALL STARS DISTRIBUTION et domiciliées au Portugal.

Les paiements par virement bancaire doivent être effectués dans un délai de 72 heures après la validation de la commande. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

Notez que le paiement par virement bancaire entraîne un délai de traitement supplémentaire pour l'expédition d'une commande puisqu'elle ne se fera qu'une fois le règlement réceptionné sur notre compte bancaire.

Veuillez également prendre en considération qu'aucun article n'est réservé avant la confirmation de réception du paiement de la commande sur notre compte bancaire.

ARTICLE 8 : GARANTIE

La société All Stars Distribution assure la garantie des vices cachés dans les conditions légales, l'acquéreur dispose d'un délai de huit jours à compter de la découverte du vice caché pour notifier ses réserves par email.

Pour toute demande de garantie, celle-ci devra être envoyée par email à l'adresse [email protected] accompagnée de photos ou vidéos montrant le problème rencontré. La prise en charge de la garantie se faisant directement par le fournisseur, les frais de port pour l'envoi et le retour du produit seront à la charge du client, le fournisseur ne couvrant que les frais de réparation ou de substitution du produit concerné par la garantie. Si le fournisseur constate que le problème rencontré n'est pas couvert par les conditions de la garantie, les frais de port pour le retour du produit restent à la charge du client.

En aucun cas, une demande de garantie ne pourra être effectuée en raison d'un problème rencontré avec un produit suite à un défaut d'installation, l'acheteur devra dans ce cas se rapprocher du professionnel ayant procédé au montage du produit en question.

Pour toute demande de garantie qui nécessitera l'envoi du produit dans nos locaux afin d'en effectuer la vérification, All Stars Distribution remboursera à l'acheteur les frais d'envoi du produit si la prise en charge en garantie par le fournisseur se confirme, dans le cas contraire, tous les frais d'expédition resteront à la charge de ce dernier.

En aucun cas, il ne sera possible de demander un remboursement pour le produit concerné à la société All Stars Distribution dans le cadre d'une demande de garantie.

ARTICLE 9 : RETOUR DU PRODUIT

Toutes les ventes réalisées sur notre site sont finales, elles ne peuvent en aucun cas donner lieu au retour d’un produit (sauf dans le cadre d’une garantie, voir article 8).

ARTICLE 10 : CONDITIONS ET DELAIS DE REMBOURSEMENT

L’annulation d’une commande est possible tant que cette dernière n’a pas été expédiée de nos entrepôts. Toute demande d’annulation faite postérieurement à l’expédition de la commande ne pourra aboutir.

Si l’annulation de la commande est possible, nous effectuerons le remboursement de la commande via le mode de paiement initialement utilisé par l’acheteur dans un délai de 30 jours.

ARTICLE 11 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Certaines informations relatives au client seront transmises aux prestataires de livraison et / ou paiement (à savoir le nom, prénom, adresse, code postal et numéro de téléphone) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.

Les offres commerciales du site seront adressées au client par mail si aucune opposition n’a été émise. Le client peut à tout moment s’y opposer en se connectant à son espace personnel ou en envoyant un email à notre service client.

Le site assure au client une collecte et un traitement d’informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En vertu des articles 39 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. Le client peut exercer ce droit via :

- Son espace personnel
- Par mail à l’adresse [email protected]